Новости

3.09.10

2 сентября в Нижнем Новгороде состоялся конкурс по подбору менеджеров по продажам для компании Центр Финансовых Услуг

31.08.10

28.08.10

28 августа состоялось 4 занятие семинара-тренинга "Управление продажами" для компании "ГРИН РЕЙ"  официальный дистрибъютер "Kaerher"(Н. Новгород)

25.08.10

25 августа в Москве состоялся конкурс по подбору менеджеров по продажам для компании Люкс-Декор

25.08.10

24 августа мы провели бизнес-семинар "Построение отдела продаж: Ключевые вопросы"  в  бизнес центре "Бугров Бизнес парк". Нижний Новгород.

16.08.10

14 августа состоялось 3 занятие семинара-тренинга "Управление продажами" для компании "ГРИН РЕЙ"  официальный дистрибъютер "Kaerher"(Н. Новгород)

6.08.10

5 и 6 августа состоялось 3-е и 4-е занятие семинара-тренинга "Управление продажами" для компании "Трансэкспедиция " (Москва)
Архив новостей

ТЕСТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ


1. Каким образом Вы собираете контакты потенциальных клиентов?

a. Специально не собираем базу контактов потенциальных клиентов.
b. Время от времени пополняем свою базу контактов при помощи анкетирования клиентов в нашем офисе.
с. Регулярно осуществляем сбор контактов, используя один из методов (например, анкетирование, заполнение формы на сайте и т.д.).
d. Активно занимаемся сбором контактов потенциальных клиентов всеми возможными способами. Кроме того, стимулируем наших потенциальных клиентов, которые предоставили свои контакты, при помощи специальной бонусной системы.

2. Используете ли Вы рекомендации в качестве инструмента для расширения клиентской базы?

a. Если нашему клиенту что-то нужно, он сам нам позвонит.
b. В редких случаях запрашиваем у наших клиентов рекомендации или просим их порекомендовать нашу компанию своим бизнес-партнерам.
c. Собираем рекомендации по стандартной форме, хотя не видим практической пользы от использования данного метода.
d. Используем всевозможные методы, чтобы стимулировать имеющихся клиентов рекомендовать нас своим партнерам и знакомым. Для потенциальных клиентов, которые пришли по рекомендации, применяется специально разработанная система мотивации, включающая в себя специальная скидки, подарки и т.д.

3. Как Вы привлекаете своих потенциальных клиентов?

a. Работаем с теми клиентами, которые сами приходят к нам сами.
b. Используем рекламу в различных источниках, именно за счет нее к нам и приходят клиенты. Но считаем, что данный инструмент недостаточно эффективен.
c. Применяем несколько своих методов, которые позволяют нам получить основную часть наших клиентов.
d. Разработана специальная система по привлечению потенциальных клиентов, включающая в себя разнообразные инструменты. Данная система уже отлажена и активно применяется в нашей компании.

4. Как ведется работа с потенциальными клиентами в Вашей компании?

a. Особой работы с потенциальными клиентами не ведем. Рассчитываем на то, что они сами придут и купят нашу продукцию.
b. При появлении новых потенциальных клиентов сразу стараемся привлечь их интерес к нашей продукции, выслав им предложение купить наш товар.
с. Постоянно информируем потенциальных клиентов об уже имеющейся, а также нашей новой продукции при помощи анонсов и обзоров.
d. В компании существует отлаженная система по работе с потенциальными клиентами и их превращении в наших новых клиентов и партнеров. Стимулируем первую покупку потенциальных клиентов различными способами.

5. Как часто вы контактируете с потенциальными клиентами до того, как они станут реальными клиентами Вашей компании?

a. Если у них есть потребность, то они сами придут и купят.
b. Отправляем клиенту наше предложение один или несколько раз. Если клиент не проявил после этого своей заинтересованности в нашей продукции (услугах), то больше им не занимаемся.
c. Регулярно и методично знакомим потенциальных клиентов с нашими предложениями.
d. Разработана специальная система по контактированию с потенциальными клиентами. Например, не реже, чем раз в неделю при помощи электронной почты, телефона, почты или факса.

6. Как проходит продажа Вашей продукции (услуг) клиенту?

a. Продаем только то, что запросил клиент.
b. Время от времени дополнительно предлагаем и другую продукцию (услуги).
c. В нашей продуктовой линейке выделены стандартные сопутствующие товары, которые мы всегда рекомендуем клиенту.
d. Активно используем систему «cross-sell» («до-продаж»). Как только клиент совершает у нас покупку, обязательно предлагаем ему и другую продукцию (услуги). Разработан ряд схем, на основе которых клиенту предлагается приобрести дополнительную продукцию (услуги).

7. Вы анализируется основные показатели для Вашего бизнеса?

a. Не знаем, какие показатели бизнеса являются ключевыми.
b. Догадываемся, о чем идет речь, но не отслеживаем эти показатели.
c. Существуют показатели, которые мы измеряем и анализируем, но это происходит не на постоянной основе.
d. Регулярно оцениваем ключевые индикаторы нашего бизнеса.

8. Что Вы делаете, когда потенциальный клиент звонит в Вашу компанию?

a. На первом этапе наш потенциальный клиент попадает в колл-центр, имеющий стандартное меню.
b. Со всеми потенциальными клиентами общается секретарь, которая может ответить на любой их вопрос.
c. Сначала клиент общается с секретарем, а секретарь переводит звонок в отдел продаж.
d. Все наши потенциальные клиенты попадают в отдел продаж, который имеет свой отдельный номер телефона.

9. Как строится работа с клиентов после того, как он купил у Вас продукцию (услуги)

a. Если ему снова что-то понадобится, он сам позвонит или придет к нам.
b. Регулярно проводим специальные акции для наших клиентов.
c. Время от времени вступаем в контакт с основными клиентами и интересуемся положением дел в их компании.
d. В компании четко организована работа с клиентами после их первой покупки. Регулярно общаемся с клиентами, спрашиваем их мнение о нашей продукции (услугах), а также делаем им небольшие подарки.

10. Кто приносит основной доход Вашей компании?

a. Новые клиенты.
b. В основном новые клиенты, в меньшей степени – постоянные.
c. Основная доля оборота приходится на постоянных клиентов, и лишь малая часть - на наших новых клиентов.
d. Постоянные клиенты

Итак, теперь Вы можете ознакомиться с результатами теста и получить объективную оценку работы система продаж в Вашей компании.